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Se calcula, se certifica, se reporta… y se archiva.
Comunicación de sostenibilidad: de la memoria que nadie lee a la marca
Casi todas las empresas hacen sostenibilidad. Casi ninguna la convierte en marca. Tu empresa ya mide, reduce, compensa y reporta: este artículo explica cómo sacar todo eso del informe para que se vea, se pueda demostrar y la gente lo recuerde.
La memoria de sostenibilidad que nadie lee
Cada año, las empresas dedican tiempo y dinero a medir su impacto y a contarlo en un informe. Cumple con la normativa y con los inversores, pero casi nunca llega a quien de verdad construye la marca: clientes, equipo y candidatos.
El problema no es cuánto se invierte en sostenibilidad. Es que casi ninguna empresa sabe sacarle partido. El impacto ya existe: falta contarlo.
Lo que suele quedarse en un cajón
- Su huella de carbono, medida y compensada.
- Árboles plantados o un bosque propio.
- Horas de voluntariado de su equipo.
- Paneles solares o electricidad renovable.
- Una flota que ya es eléctrica.
- Un proyecto de restauración marina.
¿Qué es la comunicación de sostenibilidad?
Es contar lo que una empresa hace por el medio ambiente y las personas de forma que se entienda, se pueda comprobar y le importe a quien lo recibe. No es un informe más: es convertir ese trabajo en algo que la gente ve y recuerda.
Un dato en una memoria se olvida. Una mañana plantando con tu equipo, contada bien, se convierte en marca.
Cómo elegir qué contar
- 1
Revisa lo que ya haces
Tu memoria, tus datos y tus proyectos: busca lo que tiene valor de marca. Y también lo que no conviene contar.
- 2
Elige pocas historias
Las que encajan con tu marca y tu sector, y que se pueden demostrar.
- 3
Pruébalas
Cada afirmación con su dato, su fuente, su fecha y su alcance. Si no se puede demostrar, no se dice.
- 4
Cuéntalas donde importa
A clientes, equipo, candidatos y prensa, en el formato que cada uno ve de verdad. Lo desarrollamos en comunicación sostenible.
No es lo que dices. Es lo que puedes demostrar.
Lo mismo, contado bien
La diferencia entre un mensaje genérico y uno concreto se ve mejor con ejemplos. Estos son inventados, para ilustrarlo:
- En lugar de «Fabricado con energía verde»: «El 60 % de la electricidad de nuestra fábrica sale de nuestro tejado; el resto tiene garantía de origen renovable».
- En lugar de «Empresa neutra en carbono»: «Medimos nuestra huella cada año, la reducimos y compensamos el resto en proyectos registrados en el MITECO».
- En lugar de «Comprometidos con el planeta»: «Nuestro equipo ha plantado un bosque en Girona: estos son los árboles, el lugar y el seguimiento».
Contarlo mal ya no es solo un riesgo de reputación
Desde el 27 de septiembre de 2026, la Directiva (UE) 2024/825 prohíbe en la comunicación comercial a consumidores las alegaciones ambientales genéricas sin justificar, las afirmaciones de impacto neutro o reducido basadas solo en la compensación y los sellos que no se basan en un sistema de certificación ni los establece una autoridad pública.
Lo explicamos con detalle en la directiva de greenwashing y en qué es el greenwashing. Es información general, no asesoramiento jurídico.
Un ejemplo real: el Bosque Cofidis
De un préstamo, un árbol, a una plataforma de reputación: reforestación, voluntariado, posidonia y derechos de absorción de CO₂, convertidos en vídeo, redes, prensa y experiencias para su equipo desde 2022. La historia completa está en el Bosque Cofidis.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la comunicación de sostenibilidad?
Es contar lo que una empresa hace por el medio ambiente y las personas de forma que se entienda, se pueda comprobar y le importe a quien lo recibe: clientes, equipo, candidatos, inversores o prensa. No es un informe más: es convertir ese trabajo en algo que la gente ve y recuerda.
¿Qué es una marca sostenible?
No es la que dice que es sostenible, sino la que puede demostrar lo que hace y lo convierte en parte de cómo se presenta y se recuerda. Una marca sostenible cuenta hechos concretos, con datos y con límites claros, en lugar de adjetivos.
¿Cómo comunicar la sostenibilidad sin hacer greenwashing?
Con hechos concretos en lugar de palabras genéricas, con datos que tienen fuente y fecha, explicando qué cubre cada acción y qué no, y sin presentar la compensación de emisiones como si el producto no tuviera impacto. Si una afirmación no se puede demostrar, no se publica.
Ya tenemos memoria de sostenibilidad. ¿Por dónde empezamos?
Por ahí mismo. La memoria suele estar llena de datos y proyectos que nunca salen del documento. Revísala para elegir dos o tres historias con valor de marca, comprueba que se pueden demostrar y decide cómo contarlas.
Llévalo a tu empresa
- Comunicación sostenibleEstrategia, medios y formatos para contar lo que hace tu empresa.Ver servicio →
- Voluntariado corporativoJornadas ambientales para tu equipo, organizadas de principio a fin.Ver servicio →
- ReforestaciónProyectos con nombre y lugar, que se pueden visitar y contar.Ver servicio →
¿Quieres hacerlo con tu equipo? Cuéntanos tu caso →